Häufige Fragen - FAQ

Ware online bestellen und bezahlen;
in den Wunsch-Store liefern lassen.
Ware online reservieren,
in den Wunsch-Store liefern lassen;
vor Ort bezahlen.

Unsere Größentabellen für Schuhe und Bekleidung finden Sie hier:

Zu den Größentabellen

Mast do ist Deutschlands größter Franchisenehmer mit camel active Stores.
All unsere Stores sind in enger Kooperation mit camel active im urbanen und einladenden Look & Feel der Marke gestaltet und werden von erfahrenen ortsansässigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern geleitet.

Zu den camel active Stores

Die bestellte Ware passt nicht oder entspricht nicht Ihren Vorstellungen? Kein Problem. Im Falle einer gewünschten Rücksendung gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice via Email unter camelactive-shop@mastdo.de und teilen Sie uns Ihren Rücksendewunsch unter Angabe Ihrer Kontaktdaten (Name, Anschrift, Kunden-ID) und der Auftragsnummer mit. *Ihre Kunden-ID und die Auftragsnummer finden Sie sowohl in ihrer Auftragsbestätigung per Mail, als auch auf Ihrer Rechnung, die dem Paket beiliegt.

Füllen Sie außerdem den Retourenschein, der dem Paket beilag sorgfältig aus und legen Sie ihn der Retoure bei. Der Kundenservice wird Ihnen nach Ihrer Anfrage die kostenlose Versandmarke per Mail zukommen lassen. Anschließend drucken Sie die Marke aus und platzieren Sie gut sichtbar auf dem Paket. Eine Abgabe der Retoure ist danach in allen Filialen der Deutschen Post möglich.

Die Einhaltung des zuvor genannten Retourenablaufs ist keine zwingende Voraussetzung zur Ausübung des Widerrufsrechts.

Sollten Sie weitere Bemerkungen, Wünsche oder Anregungen haben, zögern Sie nicht uns diese ebenfalls mitzuteilen. Bei Fragen zum Rückversand oder Problemen steht Ihnen außerdem unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr telefonisch unter der +49 (0) 5751 96838-30 zur Verfügung.

Versandkosten bis 100 € nach Deutschland 2,95 €
Der Versand nach Deutschland ist ab 100€ kostenfrei

Zu den internationalen Versandkosten

HILFE & KONTAKT

Wir sind per E-Mail für Fragen und Anregungen erreichbar.
  camelactive-shop@mastdo.de

Telefonisch sind wir von Montags bis Donnerstags
von 8.30 bis 16 Uhr und Freitags von 8.30 bis 13 Uhr für Sie da
  +49 (0) 5751 96838-30

NEWSLETTER ANMELDEN

Cookies erleichtern die Bereitstellung unserer Dienste. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden. Weitere Information zur Verwendung von Cookies in der Datenschutzerklärung
OK