Rücksendung beauftragen

Die bestellte Ware passt nicht oder entspricht nicht Ihren Vorstellungen? Kein Problem. Ungetragene Ware mit intaktem Etikett können Sie gern kostenlos retournieren. Im Falle einer gewünschten Rücksendung gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice via Email unter camelactive-shop@mastdo.de und teilen Sie uns Ihren Rücksendewunsch unter Angabe Ihrer Kontaktdaten (Name, Anschrift, Kunden-ID) und der Auftragsnummer mit. *Ihre Kunden-ID und die Auftragsnummer finden Sie sowohl in ihrer Auftragsbestätigung per Mail, als auch auf Ihrer Rechnung, die dem Paket beiliegt.

Füllen Sie außerdem den Retourenschein, der dem Paket beilag sorgfältig aus und legen Sie ihn der Retoure bei. Der Kundenservice wird Ihnen nach Ihrer Anfrage die kostenlose Versandmarke per Mail zukommen lassen. Anschließend drucken Sie die Marke aus und platzieren Sie gut sichtbar auf dem Paket. Eine Abgabe der Retoure ist danach in allen Filialen der Deutschen Post möglich.

Die Einhaltung des zuvor genannten Retourenablaufs ist keine zwingende Voraussetzung zur Ausübung des Widerrufsrechts.

Sollten Sie weitere Bemerkungen, Wünsche oder Anregungen haben, zögern Sie nicht uns diese ebenfalls mitzuteilen. Bei Fragen zum Rückversand oder Problemen steht Ihnen außerdem unser Kundenservice von Montag bis Donnerstag von 08:30 Uhr bis 16:00 Uhr und Freitag von 08:30 Uhr bis 13:00 Uhr telefonisch unter der +49 (0) 5751 96838-30 zur Verfügung.

HILFE & KONTAKT

Wir sind per E-Mail für Fragen und Anregungen erreichbar.
  camelactive-shop@mastdo.de

Telefonisch sind wir von Montags bis Donnerstags
von 8.30 bis 16 Uhr und Freitags von 8.30 bis 13 Uhr für Sie da
  +49 (0) 5751 96838-30

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